信息时报讯 （记者 刘芳） 据5月9日南昌都市频道《都市现场》报道，南昌的消费者孙女士在南昌市东百盛优客城市广场“奈雪的茶”买了一份欧包，回家打开包装一看，发现面包上的草莓已发霉变质。
随后，孙女士通过“奈雪的茶”微博进行反映，南昌的区域负责人表示愿意赔偿1张优惠券。而孙女士要按照《食品安全法》的来赔偿，于是对方的赔偿逐渐变成5张优惠券、10张优惠券，后来再加到200块钱。这种讨价还价的处理方式让孙女士感到不满意。
对此，“奈雪的茶”5月9日下午在微博发布声明，就顾客反映的草莓魔法棒中草莓变质的问题进行道歉，称已对该顾客进行了赔偿并获得顾客谅解；对于门店涉事员工予以及停班，对门店值班经理予以，责成江西南昌区域“奈雪的茶”门店全员对公司营运规范再次进行培训考核。
“按照，奈雪软欧包应当在产品封口处贴上标识，提醒顾客在1小时内食用，店员也应当在将产品交给顾客时再次提醒。同时，不论堂食、外带、外卖或是小程序下单，店员都应当主动提供小票给顾客。很抱歉，我们没有全部落实到位。”“奈雪的茶”在声明中表示。
“奈雪的茶”在声明中提到，其已按照《中华人民国食品安全法》相关，对该顾客进行了赔偿，并得到了顾客的谅解。
据了解，网红茶饮近年来不断被曝出安全与卫生问题。去年6月，深圳市市场监管部门执法人员在对“奈雪的茶”突击检查时就发现一门店工作人员“徒手操作，未佩戴口罩”。随后发布声明称工作人员的操作属于合规情况，但也引来不少讨论。
资料显示，“奈雪的茶”创立于2015年，总部位于广东省深圳市，隶属于品道餐饮管理有限公司。其创新打造“茶+软欧包”的形式，以20-35岁年轻女性为主要客群，茶底4小时一换，软欧包不过夜。2019年7月2日，“奈雪的茶”入选“中国茶饮十大品牌”。痦子的位置与命运图