金字旁的女孩名字觉得比较奇怪开始调查，发现这些人从去年12月份开始一直出现在理赔名单里，甚至一天之内出现数次理赔情形，该公司怀疑被骗保，于是报了警。截至报案，保险公司
由于数额较大，根据案件性质，东城警方立即成立由经侦支队和安外大街组成的专案组，对案件开展调查。
通过对该公司理赔系统进行调查，发现公司为方便客户不跑腿办理理赔，推出了线上理赔系统，该系统只需要在网上理赔中输入身份证号码，再选择延误航班，即可直接获得理赔。骗子正是发现了这一漏洞，在查询延误航班后直接办理理赔，每一次赔偿1000元左右，总计达20余万元。 经工作，专案组发现被理赔的钱大多数都流转到了在青岛的牛某某的卡内，少部分钱留在其他个人卡里。于是专案组前往青岛开展走访调查。
根据专案组调查，骗保人员几乎都是牛某某的亲戚或朋友，这些人都是通过牛某某得知此情况。此时，牛某某正在国外游玩，将于6月21号乘机回到青岛，其他人在青岛都有居住地。于是侦查员兵分两，一在机场进行蹲守，另一前往这些人的住地蹲守。
在经历了数日蹲守后，6月21日12时许，嫌疑人牛某某还未下机，侦查员便将其抓获。另一侦查员同时行动，陆续将其余8名嫌疑人抓获。而另外两名嫌疑人恰巧在行动当天外出，于是继续开展工作。在当地警方配合下，两名嫌疑人于7月初投案自首。