买车,仅仅是个开始,长长的用车时光,才是有车生活的质量所在。中规车和美规车、欧规车、中东版车型有何不同?“美规车”们在中国,是否有“水土不服”?
品牌4S店销售的中规车,就是大家熟悉的样子,你可以在销售官网、4S店展厅、大街上看到、了解每个车型和每个配置。
进口车综合店所销售的美规车、欧规车或是中东版车型,虽然外观看起来与中规车几乎无差别,但不少车型与中规车的配置却不同。
郑州郑德宝市场部经理张宽:不同国家存在差异的车辆,在传动系统硬件设计和软件调校,各个国家和地区的燃油品质、驾驶条件、底盘和悬架也会根据况有区别设计。因此中规车和非中规车的区别,不仅在于车辆的配置,车辆的整体系统和设计也会有所不同。
河南欧之星董事长赵志方:虽然不是厂家正式进口中国的车型,但在国内销售的所有汽车都要通过严格的商品检验检疫和符合中国标准的3C认证等车辆安全检测。我们通过进口贸易销售的车辆,不仅符合美国、欧洲等严格的汽车工业标准,同时也符合中东、亚洲等国家和地区的汽车工业标准,在车辆质量、性能、安全方面是没有问题的。
郑州之星金水分公司销售经理朱鹏飞:中规车与非中规车的车辆燃油系统不同,比如有些美规车在中国是没有柴油版的。中国油质与国外不同,可能会引起车辆油泵、油头出现故障,而因油品质量造成的车辆损坏是不在保修范围之内的。
河南欧之星董事长赵志方:劣质油品对进口车和国产车的损害是相同的,进口车特别是用美国、欧洲标准所生产的车辆,因车辆行车电脑设定参数标准高、配置的传感器多,能较为全面地监测车辆故障等信息,更及时地发现问题,进行维修保养。
开发商、建筑商决定楼房的品质,物业服务则影响你的生活质量。汽车同理,售后服务决定你是否可以用车、用车愉快。在豪华品牌4S店购买的中规车可享受品牌标准化服务,那非中规车可有这样的待遇?
河南欧之星总经理闫成强:售后服务一直是选择美规车的客户很关注的问题。进口车超市刚刚出现时,包括现在一些小型的进口车超市,大部分不能提供完整的售后服务,客户只能去品牌4S店进行PDI车况检测,然后到4S店进行维修保养。而河南欧之星旗下有专门的维修公司——郑州欧之星汽车修理有限公司,1998年就已经开始做豪华车维修、保养。
优途网总经理马书胜:优途网面向全国各地销售汽车,并正在铺设全国实体店网络。目前在河南、陕西、湖南等省份已有实体店,河南地区拥有8家实体店,每个实体店都设有售后服务站。每个售后服务站都设有不同品牌的维修车间、设备和售后技师。
郑州之星金水分公司售后经理朱克刚:豪华品牌汽车大多拥有全球联保系统,按照奔驰保修条例,所有在授权经销商处享受售后服务的车辆,都必须在交车前经过PDI检测。
由于进口渠道不同,授权经销商没有非中规车的PDI数据,车主需自付PDI检测费用,确认车况后才能享受品牌4S店的售后服务。“这是由梅赛德斯-奔驰售后的正规和严谨所决定的。在每一台梅赛德斯-奔驰汽车上,如有任何一个零配件不是奔驰授权的,车主都有权投诉。”
郑州郑德宝市场部经理张宽:由于非中规车不是厂家正式进口中国的车型,一些零配件的更换需要较长的等货周期,而有些零配件因为没有得到认证无法进口,是无法更换的。
据了解,近期,宝马中国与华晨宝马联合发布文件表示,非宝马授权渠道,从美国进口到中国的美规车在中国享受整车保修(无论车辆未售或已售)。
郑州保时捷中心销售负责人:我们不会任何保时捷客户,所有保时捷汽车来到郑州保时捷中心都可以享受到保时捷全球统一标准的服务。
郑州保时捷中心每年都会斥巨资提升售后服务质量,进行售后技术更新和改进。对于售后服务质量的严苛细致到每颗螺丝钉,“一颗螺丝钉拧的度数都是有的,避免多一点少一点可能造成的问题。”
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